Продвижение интернет-магазина с 0 до 400 заказов в месяц

Многие открывают интернет-магазины, но далеко не у всех получается сделать магазин прибыльным и вообще получить продажи и положительную динамику роста

Хотим поделиться кейсом, как мы запустили интернет-магазин и вывели его за 7 месяцев до 400 заказов/месяц. Хочу отметить что учитываются именно оплаченные заказы, а не просто лиды или заявки.

Задачи, которые перед нами стояли:

  1. Запуск проекта
  2. Выполнение плана продаж
  3. Интеграция бизнес процессов магазина в существующий бизнес
  4. Настройка работы call центра

 

Ниша:

Товары для дома и строй материалы

Какие технологии использовали:

  1. Создание сайта — 1С-Битрикс: Управление сайтом — Малый бизнес
  2. Хостинг — hetzner.com
  3. Дизайн — бесплатный шаблон битрикс
  4. CRM система — retailcrm.ru
  5. Телефония — binotel.ua
  6. Маркетинг (трафик)
    1. Google AdWords
    2. Prom.ua (ProSale)

 

Алгоритм действий:

 

Этап 1. Запуск сайта и создание рабочего места

Так как нужно было быстро запустить проект, мы выбрали удобное решение от 1С Битрикс, и в течении нескольких недель мы успели:

  1. Подготовили логотип
  2. Купили домен
  3. Купили хостинг
  4. Установили решение от 1С Битрикс
  5. Провели базовые настройки решения
  6. Установили и настроили на сайте систему веб аналитики
  7. Настроили интеграцию CRM системы и Битрикса

Далее клиент предоставил прайсы поставщиков в формате xml, что упростило загрузку товаров на сайт.

Итого за 2 недели мы закрыли вопрос по первой задаче.

Параллельно клиент, подписал договор с binotel.ua, и представители сервиса настроили для работника call центра рабочее место.

 

 

Этап 1.1 Запуск рекламных кампаний Google AdWords

Мы в первую очередь начали с настройка аккаунта Google Adwords.

Что было сделано:

  1. Из всего ассортимента выбрали топ 20 групп, собрали для них ядро ключевых слов, настроили аккаунт
  2. Установили коды ремаркетинга (динамический ремаркетинг)
  3. Связали Adwords и Analytics
  4. Настроили списки ремаркетинга
  5. Запустили аккаунт

 

Нами была выбрана следующая стратегия, мы понимали, что для быстрого старта именно контекстная реклама может обеспечить для нового домена быстрой рост.

При этом мы понимали, что в этом высококонкурентном инструменте сложно добиться низкой стоимости лида работая с небольшим ядром.

Поэтому мы для себя построили план работ, который предусматривал тщательную проработку каждой товарной группы каталога. Тем самым мы смогли добавить большое (120 000 ключевых слов) и проработанное ядро ключевых, которые обеспечили нам низкую стоимость клика и  привлечения клиента:

 

Среднюю стоимость клика смогли снизить с 1,2 до 0,66 грн

 

При снижении стоимости клика и удержании стоимости лида удалось каждый месяц наращивать количество лидов

 

 

Этап 1.2 Запуск рекламных кампаний Prom.ua (prosale). Старт с февраля 18

Также мы увидели, что по многим запросам портал prom.ua находится в топ выдаче, поэтому было принято решение интеграции каталога магазина на портал и запуск внутри prom.ua рекламной кампании:

 

 

Этап 2 Выполнение плана продаж: количество оплаченных заказов по месяцам

 

Этап 3 и 4.

За счет внедрения ip телефонии и CRM системы мы видим количество лидов в разрезе способов оформления и динамику звонков.

Для клиента эти сервисы стали не заменимыми с точки зрения статистики данных и инструментов контроля и оптимизации call центра.

 

 

Статистика по способам оформления заказов:

 

 

Статистика звонков:

 

 

Что дальше:

  1. Подключить и протестировать все прайс агрегаторы
  2. Наращивать SEO трафик
    1. Блог (тексты)
    2. Видео обзоры
    3. Продвижение разделов каталога
  3. Улучшать работу call цента
  4. Расширять ассртимент
  5. Продолжать наращивать трафик и оптимизировать кампании в Google AdWords
  6. Развивать такие каналы как email / смс / smm
  7. Постоянно улучшать показатели проекта

 

Спасибо за внимание и успешных продаж.

 

Спасибо за репост 🙂

 

Ссылка на основную публикацию